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当サイトで販売されている商品の販売者（以下「販売者」といいます）の返品ポリシーは14日間です。ご注文を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品を要求する権利も失われます。
お客様は、理由を示すことなく、本契約からの撤回権を14日間の期間内に行使する権利があります。撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者ではない）が、商品または複数の商品を含む契約に基づいて、最後の商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。
返品を受けるためには、ご注文の品物が受け取った状態と同じで、未使用かつ未着用であり、タグが付いていて元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明（例えば、領収書のコピー）を提出する必要があります。
返品を開始するには、次のアドレスにご連絡ください contact@palongo.com
返品リクエストが販売者に承認された場合、返品ラベルと、荷物を送付すべき方法と場所に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返品された商品は受け付けられません。
返品に関する質問は、以下のアドレスにご連絡ください contact@palongo.com
撤回権を行使するためには、以下のアドレスにおいて、明確な声明（例えば、メール）で PALONGO に本契約から撤回する旨を通知する必要があります。contact@palongo.com。
返品のための送料はお客様の負担となります。
お住まいの場所によっては、交換品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。
75ドルを超える商品の返品を行う場合は、追跡可能な配送サービスの利用や、配送保険を検討することをお勧めします。返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。
キャンセルの期限を守るためには、商品が運送業者に渡されてからキャンセル期限が終了する前に、キャンセル権を行使する旨の通知を送信するだけで済みます。
返品の対象となるためには、商品は未使用であり、受け取った状態と同じでなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。
商品を受け取ったらすぐにご注文を確認し、配送された商品が不良品、破損、または注文したものと異なる場合は、直ちにご連絡ください。
これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するために最善を尽くすことができます。
前述の第1項の例外として、特定の種類の商品は返品できません。
返品できない、したがって返金の対象にもならないもの：
• 生鮮食品（食品、花、植物など）；
• カスタマイズ商品（特注品やオーダーメイド商品など）；
パーソナルケア商品（美容製品など）。
• 危険物や有害物質、液体、ガス、可燃性製品。
特定の商品に関する質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
交換
ご注文された商品とは異なる商品を購入したい場合は、新しい注文を行い、合わない商品の返品を進めることをお勧めします。
返品を処理するには、レシートまたは購入証明書を提供する必要があります。メールでお問い合わせいただいた後、商品の返品先住所をお知らせします。返品送料は消費者の負担となります。
このポリシーの条件に従って返金を要求された場合、私たちはあなたから受け取ったすべての支払い（当社のサイトで無料提供されている標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加の配送料を除く）を、直ちに、そしていかなる場合でも、あなたの要求を受け取った日から14日以内にお送りいたします。
返金（該当する場合）
私たちは、販売者があなたの返品された注文を受け取り、検査した時点で、すぐにお知らせすることをお約束します。返品による返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者があなたの返金要求を承認した場合、あなたは自動的に返品された商品の支払い価格が、最初の支払い方法に関連付けられた同じ口座に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意している場合を除きます。いずれの場合でも、返金に伴う手数料は発生しません。銀行やさまざまな決済機関による返金処理には、それぞれの期限があり、私たちはそれを制御できません。
遅延または未着の返金（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行者に連絡してください。返金が正式に表示されるまでに遅延がある可能性があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理の遅延が必要な場合があります。
これらの手順をすべて実行した後でも返金を受け取っていない場合は、お問い合わせください。 à contact@palongo.com
セール商品（該当する場合）
セール商品のポリシーは変わりません。
交換（該当する場合）
交換は無料で、すべての商品に適用されます。破損した商品やサイズに問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用はお客様の負担となります。
交換を開始するには、以下の連絡先にご連絡ください。 contact@palongo.com
ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト券をお送りします。
購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取って後であなたに渡すことを選んだ場合、返金を行い、商品が返品されたことを受取人に通知します。